岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、售前、售中和售后服务等工作；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、能够进行淘宝商城整体规划、熟练运用淘宝内部推广工具进行有效的网络推广，提高店铺的曝光率、点击率、浏览量和转化率
5、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议
6、执行部门主管交付的其它临时工作安排。


任职要求：
1. 熟悉淘宝网购物，有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度40-60字/分钟，20-30岁之间，身体健康；
3、语言表达能力强，善于沟通；热爱销售工作，踏实认真，能承受较大的压力；
4、学习能力强，为顾客推荐和解答；
5、责任心强，具优良的团队协作精神：
6、熟悉淘宝后台操作或有电子商务工作者经验,如拍拍,易趣平台工作经验优先；
7、出色的订单转化能力,高效率处理客户咨询、解答疑问、投诉服务问题的能力.。