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HR电话邀约的步骤及话术

2018/8/28 15:51:00 5

HR在电话邀约候选人的时候,有这样或者那样的注意事项哦,你是否了解呢?如果稍稍不注意,可能就会出现候选人拒面的情况呢!今天一起看看HR在电话邀约中要注意的事项及话术吧!


一、电话邀约开场白


(1) 打好招呼 


首先要跟候选人打招呼,然后再询问现在接听电话是否合适或是否方便。


“你好,请问是陈小姐吗?”

“我是某某某公司的人事,请问您现在方便接电话吗?”


(2) 强调来源


确定方便之后,还要强调是在哪个平台上看到的简历(候选人主动或者被动投递简历的,都要说清楚)。


“我们是通过某某某平台收到您投递的简历的,不知道您是否还记得?”

“您好,我们是通过某公司的某人事了解到,您这边在寻找某某岗位的工作,请问您现在还在找工作吗?”

“我们是通过某平台所推荐的优质简历中了解到您的,看到简历跟我们公司所招聘的岗位是相匹配的,请问您现在还在找工作吗?”


二、电话中相互了解


(1) 要先介绍自己的公司


介绍公司的时候,包括行业、优势(行业地位、公司实力)、业务等等,都是需要做一个简单描述的,要做充分的宣传,形成公司的吸引力。


这就要求HR要提前做好准备。


“我们公司始创于2005年,是一家(.....)的互联网公司,主营业务是...”


(2) 然后要表述清楚招聘岗位的内容


表述清楚招聘信息的内容,并跟候选人的上一份工作进行一个简单的对比。


“这么这边在招一个新媒体运营的岗位,主要的工作内容跟您上一份工作的负责内容差不多,不过要更准确化一点。”

“从简历中看到,您上一份工作主要是负责四个微信公众号的运营和更新,我们这边主要是运营一个职场号(HR职场圈),内容要求原创、有新意。这就更加考验运营者的写作和对HR思维的一个掌握了”


(3) 根据候选人的简历信息进行沟通


可以跟候选人讨论一下学历、工作经验等等的,还可以适当地称赞候选人。最后还能从旁侧击feel一下候选人的稳定性如何。


“我看到您的简历中写到您上一份工作是工作了三年,然后到今年五月份辞职的,能跟我说一下原因么?”

“现在已经是八月份了,是有什么特殊原因让你从五月到八月都没有找工作吗?”

“您的工作经验恰好是我们所需要的,相信这样的工作经验会为以后的工作带去新的思路呢。”


(4) 关于薪酬福利


在电话邀约中,聊到薪酬福利也是正常的事情。HR要把薪酬福利说详细了,但是也不能太露骨,要有一个可以进退的空间。


“我们公司该岗位的薪酬范围大概是4k-6k哦,转正之后是一个无责任底薪+绩效工资的一个工资结构呢”

“公司会为我们购买六险一金、放假时间跟着国家法定节假日走,而且每年都会有团建活动、集体旅行等等福利,每个月都会有部门聚餐哦”


(5) 除了我们说,还要懂得听别人说


在电话邀约的时候,还要沟通中注意倾听,并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。


“您还有什么想了解的吗?”

“您对我刚刚说的岗位信息有什么疑问吗?”


三、做好“约”这一步


(1) 关于面试时间


我们可以提供1-2个时间,让候选人选择,让对方感受到企业的重视。或者询问一下候选人哪个时间比较方便。


“那如果没有别的问题的话,我们这边可以约您8月23号上午十点,或者8月23号下午两点进行一个面谈吗?”

“或者8月23号的哪一个时间段,您比较方便?”


(2) 反复确认约定


在跟候选人确定时间之后,还要将面试的时间进行重复,要跟候选人达成心理契约。


并告知候选人会给TA发送信息,记得查看。


“OK,那就确定咯,8月23号下午两点在公司见”

“请问这个手机号码是您的微信吗?我待会加一下您的微信好吗?”

“我这边待会会给您发一下面试相关的详细信息哦,麻烦查收一下呢。”


(3) 做好电话结束语


在确认完所有事情之后,结束语也不能马虎哦,语气有礼貌是标配。


“OK,那我这边就不打扰您咯,8月23号见,如果有任何问题,可以给我来电沟通哦。”



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