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管理者,请讲好这三句话!

2016/7/12 17:12:00 25

曾有人问我,提高执行力最简单的方法会是什么,即浓缩一下有关执行力的理论体系和方法。我想了想,那就是管理者要讲好这三句话。

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在这里



第一句话:讲结果

情景一:

管理者愤怒地说“你是当一天和尚撞一天钟吗?事情怎么会做成这样!”

员工不服气地说:“我每天勤勤恳恳,任劳任怨,已经尽力了呀!”

管理者又狠狠地批了一句:“可这是我想要的吗?这样结果能行吗?”

员工无语,默默地忍受。


问题出在哪呢?是员工没尽力么?还是员工责任心不强所致?不能说没有,但一味地将责任放在员工身上显然是不合理的,更不能发脾气地教训员工。


仔细想想会发现,他们相互之间对工作标准缺乏有效沟通——上级的标准往往高于普通员工的如果员工非常清楚上级的要求与标准,并达成一致,那会怎么样?


例如,“当一天和尚撞一天钟”典故:小和尚被方丈批评了,原因是山下听不见钟声。殊不知,方丈在布置工作时,常常说的是“认真敲钟,把敲钟工作做好”,这是错误的。正确说法应该是:“如果到山下XX公里听不到钟声,表示没有做好”。


所以,管理者要求员工“用结果说话”,同时,也请管理者在布置工作时,也用结果说话,即讲清楚所要结果究竟是什么。


这是提高执行力基础。



第二句话:讲因果

情景二:

员工听完上级的工作安排,问:“领导,为什么要这样做?为什么让我去做?”

管理者即刻回应道:“让你做,你就做,这是你该问的吗?听话照做!”

员工无语,内心充满了抗议。

。。。

“这事不告诉你怎么做了吗?怎么还是没做好?”管理者吼道。

“哦,按照你说的,我都做了,可是对方还是不同意,我也没办法!”员工提高了声音回应。

“那你就不知道变通一下?”

。。。


该问的要问,不该问的不要问;该听话要听话,该变通的要变通——这是不少管理者内心想法。要知道,这是多么的理想化。


如果员工问到了,不是什么商业秘密,尽可能说明原委。否则,会打消员工的积极性,同时,员工就无法做到管理者所希望的变通,更重要的是,员工不想成为只听话照做的“机器人”。


所以,只有将因果关系,来龙去脉说清楚,方能使用员工的大脑,才能让员工发挥主观能动性地去执行,工作才能做到位。



第三句话:讲后果

情景三:

“请马上做200个虎卧撑!”管理者命令地说;

“我做不到!”女员工马上回应地说。

“一次性做到200个虎卧撑给你发奖金10000元!”管理者换了一种方式说;

“好,我试试!”女员工立即回应说。

“假如一个歹徒说:做不到200个后果,后果你懂的!那会怎么样?”

女员工马上笑笑,语气坚定地说:“必须要做,至少先做再说吧!”


能不能做,做好与不做好,不仅是能力本身的问题,跟意愿有很大的关系,这当中很重要的因素就是,后果会怎样,即做好会怎样,做不好又会怎样。


所以,员工不一定做你希望的,但会认真做与之利益相关的事——人人都有趋利避害的特性。


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